La gestion des conflits : fuir ou y faire face ?

Les conflits : une réalité incontournable

S’il y a bien une chose qui met tout le monde d’accord, ce sont les conflits qui sont incontournables. Ils sont partout et peuvent survenir à tout moment : au travail, dans la famille, avec des amis, … Qu’on se le dise, vivre sans conflit relève d’une utopie. C’est pour cette raison qu’il faut apprendre à vivre avec les conflits et surtout arriver à les résoudre de manière satisfaisante. La gestion des situations conflictuelles est à n’en pas douter un apprentissage, car pour la plupart d’entre nous, nous préférons éviter les conflits plutôt que devoir les résoudre. Nous avons tendance à privilégier les comportements de fuite comme s’ils étaient salvateurs, alors qu’il n’en est rien. Un conflit latent non résolu est comme un feu qui couve et qui attend une opportunité pour se propager. Assurément, lorsque le conflit éclatera, ce sera avec d’autant plus de force et d’éclat qu’il aura été contenu, voire muselé pendant un temps certain. Alors, pourquoi, face à un conflit, choisissons-nous de préférence la fuite et l’évitement?

Fuite et évitement : les réponses souvent privilégiées

Tout d’abord, notre éducation valorise le non – conflit. Qui a bénéficié pendant sa scolarité de cours pour apprendre à gérer des conflits? Peu de personnes en réalité.

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Crises d’équipes : comment surmonter les situations difficiles et saisir des opportunités

Le terme de “crise” se glisse dans beaucoup de nos conversations quotidiennes et se voit couramment utilisé dans les médias. Qu’il s’agisse de crise mondiale, économique, de l’emploi, gouvernementale, sociale, de couple, d’adolescence, etc. ce terme est un sujet de préoccupations récurrentes.

Les pratiques d’organisation du travail actuelles fournissent des éléments d’un terreau parfois fertile à l’apparition de crises d’équipes tels que le management par projets qui s’accumulent de manière parfois ingérable, l’accélération des informations et des réponses à apporter, les multiples accès à l’information et à la connaissance, la coexistence de cultures diverses sans prise en compte de la complexité interculturelle n’en sont que quelques éléments parmi les plus en vue.

Une situation de crise peut trouver son origine dans une surtension générée par une répétition d’actes qui, pris isolément, ne sont pas vécus comme étant de gravité exceptionnelle. La crise est alors la résultante d’un énième incident.

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Guirec partage sa passion au cours de la conférence ‘Panorama des innovations managériales’

Le partage de nos connaissances et de notre expérience fait partie intégrante des valeurs de Velocitas. Le mois prochain, Guirec de Wouters, business consultant et intrapreneur engagé, aura l’opportunité de partager son savoir et sa passion pour le business développement au cours de la conférence <>, organisée par l’IFE le 10 mai prochain à Bruxelles.

Au delà de notre mission <>, cela fait maintenant 4 ans que Guirec accompagne Velocitas dans sa transition vers une entreprise libérée. Engagement, chaleur professionnelle et confiance sont autant de valeurs, partagées par tous les Velocitassers, qui ont contribuées à la croissance et au succès de notre entreprise.

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Les clés du succès des modèles managériaux – Interview de Jacques Folon

Bonheur au travail et performance, quelles sont les clés pour réussir ce beau mariage ? Comment mobiliser vos collaborateurs pour coconstruire des pratiques managériales innovantes ? Quel chemin devez-vous suivre pour le management participatif ? Pour répondre à toutes ces questions, des entreprises viendront vous faire part de leur expérience le 10 mai prochain.

En attendant, bénéficiez d’une interview de Jacques Folon.

Un vent d’innovation souffle sur le management, embarquez avec nous !

La Rédaction : pensez-vous que les pratiques managériales actuelles soient un frein à l’innovation et à la croissance en entreprise ?

Jacques Folon : nous avons complètement changé de paradigme depuis le début de ce siècle. L’arrivée du Web 2.0 et des réseaux sociaux, les changements de comportements de collaborateurs et des clients, tous de plus en plus connectés, créent un choc frontal face à des structures hiérarchiques rigides et aujourd’hui dépassées. La communication qui était essentiellement top-down et hiérarchique est confrontée aux communications en réseau qui passent au delà des départements et font voler en éclat les silos organisationnels.

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Lorsque le travail à distance rime avec épanouissement et engagement.

Le travail à distance et les équipes dispersées constituent l’avenir du business. Les coûts sont réduits, la productivité et l’innovation augmentent. Des employés plus épanouis travaillent de façon flexible et efficace, à des endroits et heures différents. Ou pas…

Parallèlement, le travail à distance peut sembler être juste une excuse utilisée par les entreprises pour réduire les coûts et l’espace de travail. Cette démarche implique une attitude laxiste : en effet, l’équipe isolée peut prendre à la légère les attentes de la direction, travaille en pyjama et de passe son temps à dévaliser le frigo, surfe sur la toile et visionne des « funny cats » sur YouTube.

La plupart des entreprises utilisent cependant cette option virtuelle. Au Royaume-Uni, une enquête menée en 2015 par la Confederation of British Industry (CBI) a démontré que cette flexibilité de l’endroit de travail est appliquée par 84% d’entre elles. En général, le personnel apprécie aussi une telle flexibilité et l’associe à d’autres avantages.

Par contre, on pense souvent que les firmes du secteur des technologies de pointe sont pionnières en la matière, mais en 2013, la PDG de Yahoo a annoncé que le télétravail était interdit, sauf dans des circonstances particulières. Selon elle, le véritable contact mène aux meilleures décisions. Elle ajoute que la qualité et la rapidité sont souvent sacrifiées lors du télétravail. Le directeur financier de Google la rejoint dans son opinion.

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The Role of Communication Technologies in the Success of a Brand and a Reputation

Branding, after all, is about differentiation. Describing a brand begins with words. The beauty of modern technology is that it makes it possible to communicate with millions of people. Today when an organisation communicates through, say Facebook, it does not communicate with one person but with one thousand persons. Success in this context means things such as: likes and views, subscribers, inbound links and comments and downloads.

We have seen that branding is linked, amongst other concepts, to the need to be “perceived”. With the expansion of technology organisations have at their disposal a vast set of communication channels. As shown earlier, all have their own features. Obviously the issue is not, what the organisation’s preferred channel is but what the preferred channel of its “fan club”. The word fan in this context is used as people who, so to speak, click “Like” when an organisation posts or says something. How the fan club is going to listen to what we have to say, to read what we publish and talk about us to other potential fans, is the key of the communication and of the brand’s success. Everybody is making noise and any organisation has to face the challenge to publish and make sure that the content is going to stand out.

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Innovation managériale ou obsolescence programmée ?

Le monde a fondamentalement changé, depuis le début de ce siècle. Et, le management des organisations tant publiques que privées ne peut qu‘évoluer face à ce « printemps numérique[1] ».

Le management est confronté en 2016 à des bouleversements importants:

– l’éclatement des organigrammes hiérarchiques qui sont remis en cause par l’arrivée des réseaux sociaux internes ;
– La fin des silos fonctionnels car les collaborateurs se parlent aujourd’hui en réseaux et ceux-ci vont au delà de leurs départements, et même de leur entreprise ;
La fin du pouvoir du département informatique sur les outils et les applications utilisées par les collaborateurs, du fait du développement du « bring your own device» grâce auquel les collaborateurs utilisent leurs propres outils connectés et les applications qu’ils veulent ;
– La disparition de la frontière entre vie privée et vie professionnelle, les deux s’interpénètrent du fait de la connectivité permanente ;
– Le développement du télétravail qui entraîne la nécessité de passer à la gestion par objectifs ;
– L’apparition d’un « darwinisme » au sein du monde des organisations dont de plus en plus rapidement certaines disparaissent du fait de l’obsolescence de leurs produits ou de leurs services.

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Le télétravail : une opportunité pour prolonger la vie professionnelle ?

Le prolongement de la vie professionnelle devenu incontournable

Le relèvement de l’âge de la retraite est à l’ordre du jour dans de nombreux pays de l’UE 28 afin de rétablir un équilibre entre cotisants et bénéficiaires de la sécurité sociale et d’assurer la continuité de l’Etat-providence. Encore faut-il que les travailleurs soient capables physiquement et mentalement de prolonger leur vie professionnelle et en mesure d’effectuer le travail attendu d’eux.
Afin de diminuer la pénibilité des conditions de travail, dont les risques psychosociaux, ainsi que de limiter les absences de longue durée, plus souvent rencontrées chez les travailleurs plus âgés, le télétravail apparaît comme une piste à privilégier pour le maintien dans l’emploi des travailleurs âgés de 45 ans et plus. En effet, le télétravail offre un certain nombre d’avantages susceptibles de rencontrer les attentes et besoins de ces travailleurs, tout en donnant également satisfaction aux employeurs. Le télétravail pourrait également devenir pour les travailleurs expérimentés:

Une opportunité de réinvestir les temps économisés dans les déplacements vers le lieu de travail dans un travail valorisant permettant de trouver / conserver un équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée

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La confiance : pilier de votre entreprise et de vos relations professionnelles

Les entreprises dépensent parfois des fortunes en optimisation de leurs ressources et moyens alors qu’il suffirait d’activer un seul levier pour que leur situation financière change radicalement et qu’apparaissent enfin les rayons du soleil.

Organisation de pointe, stratégies de niveau militaire, procédures efficaces et respectées par tous, produits performants et innovants, recherches avancées et développement continuel … bref, certains chefs d’entreprise ne savent plus quelles orientations prendre pour permettre (enfin) le décollage de leur entreprise. Ce n’est pourtant pas faute d’être mal conseillé. De ce côté-là, les cabinets-conseils débordent d’imagination et de moyens pour aider le chef d’entreprise à dépenser un peu plus d’argent chaque année. Mais il manque toujours quelque chose pour que l’étincelle allume le feu et que les années d’effort soient récompensées.

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