L’Appreciative Inquiry : une approche positive du changement

La naissance de l’Appreciative Inquiry

L’Appreciative Inquiry est une méthode de conduite du changement qui a vu le jour à la fin des années 1980 aux Etats-Unis, s’y est largement répandue de 1990 à nos jours, et qui maintenant rayonne sur les cinq continents. L’Appreciative Inquiry est née au sein de l’Université Case Western Reserve University de Cleveland.
Elle a été créée par le Professeur David Cooperrider (à droite sur la photo), Dr en psychologie des organisations, et ses collaborateurs.
Jean Pagès a publié le premier ouvrage en France sur cette approche, « Le coaching avec la méthode Appreciative inquiry » qui, commence à être promue par différents consultants et à intéresser différentes entreprises françaises et européennes.

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La communication est-elle une perte de temps?

Comme chaque année au printemps, nous avons avancé notre montre d’une heure. Mais avons-nous à présent plus de temps pour communiquer VRAIMENT ? Les journées sont plus longues et nous avons un peu plus de temps. Pourtant, je remarque combien nous continuons à tourner autour du « pot », le « pot » du véritable temps.

N’avons-nous pas de temps ou bien avons-nous peur de perdre du temps ? Lorsque nous devons entrer en conversation avec quelqu’un parce que les choses commencent à tourner mal, si, de plus, nous devons le faire immédiatement de « façon inhabituelle », cela coûte encore plus de temps ! Depuis que je donne des formations en communication et que je coach, j’entends cette excuse: « Oui, mais cela coûte du temps de communiquer ainsi ». Je continue à donner la même réponse : « Et combien de temps allons-nous encore perdre en ne communiquant pas ? ». Beaucoup de collaborateurs restent sur leur faim parce qu’ils ne se sentent pas reconnus, et parce qu’ils se sentent toujours moins utiles dans le courant des changements. Quel soulagement ce serait si nous prenions, avec chacun de nos collègues, le temps d’un véritable dialogue au sujet de ce que chacun éprouve de positif au sein de la société ou du département ! Si nous prenions maintenant une fois le temps de s’asseoir, de prendre un petit café et de véritablement COMMUNIQUER… Comment nous sentirions-nous alors ?

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La sociocratie : un outil d’intelligence collective…

Lors de ma réorientation professionnelle, j’ai eu la chance de faire une belle rencontre : la sociocratie et je voudrais partager avec vous quelques bases de ce merveilleux outil d’intelligence collective.

Qu’est ce que la sociocratie ?
Dans le domaine du management, la sociocratie est un outil de prise de décision qui requiert la participation active de chacun et une communication de qualité entre les participants.

La sociocratie se concentre sur la création de propositions à décider (définition de la problématique, analyse, amélioration, création d’une proposition) ou sur le consentement à une proposition (explications, objections, améliorations et décision finale).

Quand peut-on parler de sociocratie au sein d’une entreprise ?
Pour cela, il est nécessaire que 4 règles de fonctionnement interne soient respectées :
La prise de décision par consentement : atteindre l’objectif « zéro objection » : chacun a la possibilité de dire un « non » argumenté et constructif.

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