IFE Learning Lab | Management and Innovation blog

Les nouvelles façons de travailler : NWOW, BYOD, BYOA montrent les signes du déclin du pouvoir des informaticiens en entreprise

De dsto Communication Management 2.0.Laisser un commentaire

Les organisations, tant dans le secteur privé que le secteur public ou même le non-marchand ont été confrontées à des bouleversements importants depuis le début de ce siècle du fait de l’arrivée du Web 2.0 et des médias sociaux. De nombreux auteurs considèrent que ce changement est aussi important pour l’évolution de notre société que l’arrivée de l’imprimerie. Le management change, les façons de travailler aussi et il est beaucoup question du concept de New Way Of Working (NWOW) qui comprend la combinaison notamment du télétravail, de la gestion par objectif, des bureaux flottants, du Bring Your Own Device (qui permet aux collaborateurs de se connecter aux données de l’entreprise avec leurs propres PC, tablettes ou smarphones), du BYOA (les travailleurs choisissent l’application qui leur convient parmi celles proposées sur Internet), et aussi des réseaux sociaux internes.

1 juin 2015

Quand le métier d’assistant(e) évolue… : les questions flash à Caroline Dejasse, consultante et formatrice au sein d’IFE Benelux

De dsto Management 2.0. Team Laisser un commentaire

La rédaction d’IFE Learning Lab – Caroline, vous avez eu l’occasion d’animer plusieurs formations destinés aux assistant(e)s ces dernières années, quelles sont, selon vous, les évolutions fondamentales observées dans cette fonction au cours des dernières années ?

Caroline Dejasse – Je dirais que les deux principales évolutions sont l’usage des nouvelles technologies et la gestion efficace de personnalités multiples. En effet, là où il y a quelques années, un(e) assistant(e) était souvent le bras droit administratif d’un cadre en entreprise, aujourd’hui les choses ont terriblement changé. L’assistant(e) opère souvent pour plusieurs personnes différentes et de plus, son rôle administratif a évolué vers un rôle d’assistance de gestion. Gestion administrative bien sûr, mais pas seulement. L’assistant(e) est la personne de confiance qui gère l’agenda, prépare les contenus, prépare les réunions, réalise des supports de qualité, …

La rédaction d’IFE Learning Lab – Vous dites que l’assistant(e) opère pour plusieurs personnes différentes. Qu’est-ce que cela change au final ?

Caroline Dejasse – Je dirais que cela demande des qualités humaines et relationnelles vraiment nouvelles. Un(e) assistant(e) efficace devra connaître ses interlocuteurs, leur personnalité, leurs réactions par cœur et pouvoir adapter son comportement à chacun d’entre-eux.

5 mai 2015

Are Virtual Assistants Worth the Investment?

De dsto Management 2.0. Team Laisser un commentaire

The rise of virtual assistants

It is no secret technology is changing how businesses work and communicate. However, to what extent are we leveraging it to increase efficiency and benefit the bottom line?

Since the economic crisis, companies have taken a closer look at their finances and focused on minimizing costs. The combination of advanced technology and reduced budgets has triggered a rise in the number of virtual assistants (VA). Thousands of executives and managers have thus found value in employing VAs and entire businesses have developed to offer this professional service.

What is a VA?

A virtual assistant is an executive or personal assistant who manages all tasks and responsibilities remotely. One attends team meetings via webcam and remains in close communication through phone, email, or Skype.

5 mai 2015

4 ways to overcome performance problems associated with a lack of ability

De cyoung Team Laisser un commentaire

There are five main ways to overcome performance problems associated with a lack of ability. Consider using them in this sequence, which starts with the least intrusive: 1. Resupply, 2. Retrain, 3. Refit, 4. Reassign, 5. Release. Be sure to address each of these interventions in one-on-one performance interviews with employees.

1. Resupply: Focus on the resources provided to do the job. Do employees have what they need to perform well and meet expectations? Ask them about additional resources they think they need. Listen for points of frustration. Note where employees report that support is inadequate. Verify the claims with your own investigation. People will often blame external sources for their poor performance before admitting their own fault. This is a very effective first step in addressing performance. It signals to members of your team that you’re interested in their perspective and are willing to make the required changes.

24 avril 2015

Transformation digitale: la culture avant tout

De cyoung Management 2.0.Laisser un commentaire

« Si on ne comprend pas que la transformation digitale est une transformation de culture, on n’y arrivera pas » rappelait Sébastien Bazin, PDG d’Accor, lors du dernier 01Business forum. Mais il n’est pas toujours nécessaire de convaincre les employés, eux-mêmes souvent adeptes du numérique. Reste à assouplir le cadre de l’entreprise pour laisser s’épanouir leurs compétences.

La transformation digitale: une transformation de culture avant tout

88 % des entreprises ont un projet de transformation numérique révélait fin 2014 une étude d’Altimeter Group. Pourtant, adopter une culture digitale dans une entreprise ne se commande pas d’un coup de baguette magique. D’abord, parce qu’il faut en amont des prémisses pour initier le mouvement.

Instiller une culture digitale ne peut venir qu’après avoir clairement affiché une vision. Et cette vision doit être partagée et propagée par le comité de direction. Partagée et donc acceptée par l’ensemble des cadres, propagée et donc impulsée également.

22 avril 2015