Avr72017

Détecter les mensonges grâce aux comportements non verbaux

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La rédaction d’IFE Learning Lab – Est-il possible de contrôler complètement son comportement sans être trahi par ses réflexes ?

Éric Goulard – Les scientifiques ont aujourd’hui la certitude que nous réagissons tous inconsciemment aux émotions. Les micro-expressions du visage sont clairement des signes visibles d’une émotion ressentie. Ces réflexes sont ultrarapides. Leur durée peut aller de 1/2 seconde à 1/20 de seconde. Elles peuvent aussi être subtiles. Dans ce cas, elles apparaissent seulement sur une partie du visage ou alors de manière très faible. Lorsqu’une personne tente de tricher dans la relation, elle a tendance à vouloir cacher un certain nombre de comportements parasites qui pourraient laisser croire à son interlocuteur qu’elle ment. Or, nous ne pouvons pas contrôler complètement notre comportement.

Notre système de défense réagit extrêmement rapidement dès qu’une menace se présente. Il veille, tel un antivirus fonctionnant en tâche de fond. Cette couche cérébrale très ancienne est aussi appelée système limbique. C’est le siège des émotions et des réflexes.

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Mar232017

Paroles de formateur – Managers d’équipes : développez vos compétences !

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Patrick, quels sont les enjeux et défis du métier de manager aujourd’hui ?

Le manager a un rôle phare au sein de l’entreprise. Les enjeux sont nombreux : gérer les aspects interculturels et générationnels, agir avec agilité dans un environnement complexe, donner, porter, créer une vision, motiver ses équipes et mettre en adéquation les attentes de la direction avec celles des collaborateurs.

Quelles doivent être, selon vous, les qualités d’un manager aujourd’hui ?

Au-delà des compétences techniques, le manager doit créer du sens pour les collaborateurs, montrer l’exemple dans la tenue d’un rôle imparti et encourager, féliciter ses équipes pour les motiver.

Quelles sont les difficultés rencontrées au quotidien ?

Elles sont multiples mais les plus évidentes sont la diminution des ressources, l’urgence permanente dans les projets, les demandes, le respect des délais quand il y a des décisions à prendre.

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Mar82017

Tips & tricks pour une réunion à distance réussie

Communication, Management 2.0., TeamLaisser un commentaire

Les réunions à distance, indispensables avec le télétravail !

Lorsque les membres d’un service ne travaillent pas au même endroit, les moments dédiés aux réunions d’équipe sont indispensables pour recréer et renforcer un sentiment d’appartenance à une équipe. Et pour que ces échanges soient une réussite, pas question d’improvisation ! En effet, il ne s’agit pas de rater cette réunion, au risque que la prochaine fois, celle-ci soit reportée aux calendes grecques.

Ne nous leurrons pas : pour une équipe de travailleurs à distance, se réunir peut devenir un véritable casse-tête. Chacun doit accepter de consacrer un créneau dans sa journée de travail pour discuter de l’avancement des tâches qui lui incombent, s’articuler avec ses collègues ; bref perdre un peu de sa liberté d’action. Et, si les moyens technologiques ne sont pas accessibles à l’endroit du télétravail, il faudra parfois se déplacer pour rejoindre un espace de discussion plus approprié et donc perdre du temps supplémentaire. Enfin, écouter parler un collègue que l’on connaît peu, échanger ses idées à distance peuvent parfois s’avérer compliqué.

Alors, comment faire ? La clé de la réussite d’une réunion à distance réside dans l’anticipation de ce qui va se passer, dans la préparation de ce moment en vue de l’objectif visé.

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Mar82017

Les clés pour réussir ses réunions… – Interview d’Olivier Nyssen, consultant et formateur au sein d’IFE by Abilways

Communication, Management 2.0., TeamLaisser un commentaire

La rédaction d’IFE Learning Lab – Olivier, vous êtes formateur pour IFE et spécialisé dans la tenue efficiente des réunions. Pouvez-vous nous dire ce qu’est pour vous une réunion réussie ?

Olivier Nyssen – Pour moi, une réunion réussie est d’abord une réunion pendant laquelle chaque participant a été actif et a été responsable de la qualité du résultat obtenu collectivement.

La rédaction d’IFE Learning Lab – Tout le monde rêve de participation active mais comment atteindre ce but ?

Olivier Nyssen – Pour que chaque participant s’investisse dans la réunion, il y a pour moi des éléments incontournables à respecter. Ils sont au nombre de 5, ce sont nos 5 règles d’or :

Chaque participant doit connaître précisément ce que l’on attend de lui à chaque point de la réunion
– Le timing de chaque point de la réunion doit être respecté
– Aucune communication extérieure ne doit être autorisée
– L’ordre du jour doit stipuler le résultat attendu pour chaque point
– Aucune réunion ne devrait dépasser 45 minutes.

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Fév92017

Lâcher prise au travail : les clefs pour réussir

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Lâcher prise, chacun d’entre nous en rêve, en particulier au travail. Mais comment s’y prendre concrètement lorsque nous nous sentons acculés par les imprévus, les impératifs, les relations tendues… ? Désireux d’en faire toujours plus, plus vite et mieux, nous ne parvenons plus à prendre de la distance. Pourtant, c’est ce recul qui permet d’envisager une situation autrement, de mobiliser différemment nos ressources, de faire émerger des solutions nouvelles…

Voici 7 clés pour apprendre à lâcher prise :

Identifiez ce qui vous empêche de « lâcher »
Envie de tout contrôler, niveau d’exigence élevé, horreur de l’imprévu, difficulté avec le désaccord… Le monde professionnel est souvent régi par la performance, l’immédiateté et la concurrence. Et, chacun s’inflige une cadence, cherchant à « faire mieux » au lieu de « faire de son mieux ». La pression monte rapidement, sans laisser de place pour la prise de recul.

Dans cette surenchère d’activités, lâcher prise paraît inutile, voire contre-productif. Derrière cette résistance, se cachent en réalité des peurs : de l’inconnu/l’inattendu (ce dossier à boucler en « express »), de l’autre (comment va me juger mon supérieur si je décide d’agir autrement ?), de l’erreur (et si je me trompe ?), du vide (que faire sans TOUT planifier ni rectifier ?)…

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Fév92017

Prévention du burn-out : éviter l’épuisement professionnel

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Le burn-out, le mal professionnel du moment. Il menace un belge sur quatre. Les collaborateurs s’épuisent au travail, tant physiquement qu’émotionnellement, souvent sous l’influence du stress, la surcharge de travail et subissent certaines situations. Il est donc important d’identifier ce qui peut les conduire à ce mal-être et anticiper et sensibiliser tout le monde, soi-même d’abord mais aussi les employeurs. Voyons quels sont les moyens et ressources de prévention du burn-out.

Reconnus comme étant les facteurs de prévention les plus importants en matière de prévention du burn-out (ou pour éviter la rechute), les éléments listés ci-dessous vous guideront dans votre développement personnel. L’activation de certaines ressources encore dormantes vous paraîtra peut-être difficile ou délicate à effectuer.

La liste présentée ci-dessous a pour fonction d’être une source inspiratrice de réflexion et d’action sur soi-même. Elle n’est donc pas exhaustive et nul ne peut prétendre activer l’ensemble de ces ressources…

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Jan92017

Pas d’improvisation pour un management performant humainement responsable !

Leadership, Team1 Commentaire

Combien de managers attirés par le défi de prendre en main une équipe ne connaissent-ils pas des lendemains qui déchantent et perdent peu à peu confiance en leurs moyens ?

Combien d’équipes ne sont-elles pas confrontées à la démotivation par manque de communication et de consignes claires de la part de leur manager ?

Les défis d’un manager

Devenir un manager performant humainement responsable ne s’improvise pas. Faire travailler ensemble des personnes différentes, promouvoir le respect de tous par tous, inciter chaque membre de l’équipe à s’impliquer dans son travail, sont des qualités qui n’apparaissent pas naturellement chez un manager. En effet, mener une équipe au succès exige le développement continu de compétences managériales, car rien n’est jamais acquis de manière définitive ! Etre manager, ce n’est pas seulement exiger que le travail attendu soit réalisé dans les délais définis, mais c’est aussi veiller à développer au quotidien une ambiance de travail conviviale.

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Jan92017

Les outils du Management évoluent mais les paradigmes sont inchangés

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Les niveaux hiérarchiques se sont réduits mais les process décisionnels sont identiques ; c’est toujours « le chef » qui décide !

On demande aux collaborateurs d’être plus autonomes et force de propositions, mais les outils de management sont toujours descendants.

Le manager a toujours pour rôle principal de prescrire et contrôler le travail de son équipe, quand il en a le temps (un tiers de leur temps de travail consiste à faire du « reporting ») !

La grande entreprise traditionnelle a perdu le monopole de l’innovation.

Les start-ups ou les communautés de travail ouvertes sont bien plus créatives (révolution digitale).

Lorsque l’on parle « d’innovation managériale », les principales évolutions portent sur l’organisation et les systèmes d’informations.

Les « principes collaboratifs » arrivent en dernière position ! (sondage IPSOS 2013).

Productivité et bien être des collaborateurs ?

Les entreprises ont bien intégré la dimension « motivationnelle », MAIS seulement pour augmenter la productivité rarement pour contribuer au « bien-être » de leurs collaborateurs.

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