The Role of Communication Technologies in the Success of a Brand and a Reputation

Branding, after all, is about differentiation. Describing a brand begins with words. The beauty of modern technology is that it makes it possible to communicate with millions of people. Today when an organisation communicates through, say Facebook, it does not communicate with one person but with one thousand persons. Success in this context means things such as: likes and views, subscribers, inbound links and comments and downloads.

We have seen that branding is linked, amongst other concepts, to the need to be “perceived”. With the expansion of technology organisations have at their disposal a vast set of communication channels. As shown earlier, all have their own features. Obviously the issue is not, what the organisation’s preferred channel is but what the preferred channel of its “fan club”. The word fan in this context is used as people who, so to speak, click “Like” when an organisation posts or says something. How the fan club is going to listen to what we have to say, to read what we publish and talk about us to other potential fans, is the key of the communication and of the brand’s success. Everybody is making noise and any organisation has to face the challenge to publish and make sure that the content is going to stand out.

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Innovation managériale ou obsolescence programmée ?

Le monde a fondamentalement changé, depuis le début de ce siècle. Et, le management des organisations tant publiques que privées ne peut qu‘évoluer face à ce « printemps numérique[1] ».

Le management est confronté en 2016 à des bouleversements importants:

– l’éclatement des organigrammes hiérarchiques qui sont remis en cause par l’arrivée des réseaux sociaux internes ;
– La fin des silos fonctionnels car les collaborateurs se parlent aujourd’hui en réseaux et ceux-ci vont au delà de leurs départements, et même de leur entreprise ;
La fin du pouvoir du département informatique sur les outils et les applications utilisées par les collaborateurs, du fait du développement du « bring your own device» grâce auquel les collaborateurs utilisent leurs propres outils connectés et les applications qu’ils veulent ;
– La disparition de la frontière entre vie privée et vie professionnelle, les deux s’interpénètrent du fait de la connectivité permanente ;
– Le développement du télétravail qui entraîne la nécessité de passer à la gestion par objectifs ;
– L’apparition d’un « darwinisme » au sein du monde des organisations dont de plus en plus rapidement certaines disparaissent du fait de l’obsolescence de leurs produits ou de leurs services.

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Le télétravail : une opportunité pour prolonger la vie professionnelle ?

Le prolongement de la vie professionnelle devenu incontournable

Le relèvement de l’âge de la retraite est à l’ordre du jour dans de nombreux pays de l’UE 28 afin de rétablir un équilibre entre cotisants et bénéficiaires de la sécurité sociale et d’assurer la continuité de l’Etat-providence. Encore faut-il que les travailleurs soient capables physiquement et mentalement de prolonger leur vie professionnelle et en mesure d’effectuer le travail attendu d’eux.
Afin de diminuer la pénibilité des conditions de travail, dont les risques psychosociaux, ainsi que de limiter les absences de longue durée, plus souvent rencontrées chez les travailleurs plus âgés, le télétravail apparaît comme une piste à privilégier pour le maintien dans l’emploi des travailleurs âgés de 45 ans et plus. En effet, le télétravail offre un certain nombre d’avantages susceptibles de rencontrer les attentes et besoins de ces travailleurs, tout en donnant également satisfaction aux employeurs. Le télétravail pourrait également devenir pour les travailleurs expérimentés:

Une opportunité de réinvestir les temps économisés dans les déplacements vers le lieu de travail dans un travail valorisant permettant de trouver / conserver un équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée

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La confiance : pilier de votre entreprise et de vos relations professionnelles

Les entreprises dépensent parfois des fortunes en optimisation de leurs ressources et moyens alors qu’il suffirait d’activer un seul levier pour que leur situation financière change radicalement et qu’apparaissent enfin les rayons du soleil.

Organisation de pointe, stratégies de niveau militaire, procédures efficaces et respectées par tous, produits performants et innovants, recherches avancées et développement continuel … bref, certains chefs d’entreprise ne savent plus quelles orientations prendre pour permettre (enfin) le décollage de leur entreprise. Ce n’est pourtant pas faute d’être mal conseillé. De ce côté-là, les cabinets-conseils débordent d’imagination et de moyens pour aider le chef d’entreprise à dépenser un peu plus d’argent chaque année. Mais il manque toujours quelque chose pour que l’étincelle allume le feu et que les années d’effort soient récompensées.

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Developing your staff in times of budget restrictions

Many managers are at a loss when asked to develop their people in times of budget restrictions, freezes, when they have little control over promotions, training budgets, let alone bonuses for a work well done. How can you talk about development with a performing employee, when there is limited perspective of advancement?

Too often, the performance evaluations of employees focus on WHAT has been done the past year, on whether or not they have met the set annual objectives. Little attention, if any, is paid on HOW objectives were met. Did the person work in an isolated manner or avoided collaborating with others? Did the employee work 80 hours a week to meet objectives? Did the manager abuse his/her staff? etc…. That aspect of work is rarely discussed, and on paper that information is often non-existent.

The reality is most people are effective. They deliver and meet expectations. The sales are up, the numbers are good and if they are not, it is often due to external factors that are not under the control of the individual employees (ex: the crisis).

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Le télétravail : un mode de travail qui abolit la notion de distance

Le télétravail n’est pas une nouveauté et concerne déjà beaucoup de travailleurs : dans les pays du Nord de l’Europe (Pays – Bas, Finlande, Danemark…) et les États – Unis, on dénombre plus de 20 % de télétravailleurs actuellement en activité et une importante faisabilité du télétravail. Ensuite, suivent les pays du centre de l’Europe et les pays anglo – saxons, à savoir la Suède, l’Allemagne, le Royaume – Uni et la Suisse, qui comptabilisent entre 15 % et 20 % de télétravailleurs.

Le télétravail devient de nos jours un mode de travail à part entière grâce aux progrès continus et fulgurants des Technologies de la Communication et de l’Information (T.I.C.), grâce à leurs coûts en diminution constante et enfin grâce à la maîtrise des T.I.C. par la grande majorité de la population, y compris chez les travailleurs expérimentés. Le bureau portable est une réalité à la portée de la plupart des travailleurs qui abolit la notion de distance. Le processus de numérisation de l’Union européenne passera non seulement par le développement croissant du commerce électronique, mais aussi par la diminution de la fracture numérique rendant alors possible la généralisation du télétravail.

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Great Leaders Are Authentic Leaders

Great leadership is a challenge – leadership development is an on-going process which should build on recognising the unique personality style of the leader.

Over the last decades the focus on how we develop good leaders has changed. In the 1930-1950ties leaders were born to lead, in the 1980ties leader were characterised according to their output, in the 1990ties the concept of Emotional Intelligence shaped our understanding of leadership and for the last decade leadership has been seen as part of a complex system with increased consideration to value-based aspects of leadership.

Both emotional intelligence and value-based, authentic leadership are elements which need to be developed all through our careers. The big question, which many companies face, is which tools can help us develop emotional intelligence and value-based leadership and with these effective leaders?

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