Et si les Réseaux Sociaux d’Entreprise fonctionnaient un jour ?

Le raisonnement à l’origine du lancement des Réseaux Sociaux d’Entreprise (ou RSE) est séduisant. De manière somme toute caricaturale, il peut se résumer ainsi : dans un contexte de complexité croissante des organisations et du développement massif du mode projet, un RSE doit permettre de gagner en efficacité et de stimuler l’innovation en fluidifiant la transmission d’information et en dépassant les cloisonnements organisationnels ou hiérarchiques. Toutes les démarches menées jusqu’à présent pour favoriser la capitalisation, développer la productivité et impliquer les salariés pourraient ainsi être mises au placard : le réseau social d’entreprise serait en effet la « recette miracle » qui permettrait la nécessaire transformation de l’organisation.

En matière de déploiement, pas plus de questions à se poser : la plupart des salariés étant aussi à titre privé des utilisateurs de réseaux sociaux externes, ils adopteraient de façon naturelle et instinctive le nouvel outil de l’entreprise et partageraient informations et savoir-faire avec leurs collègues comme ils partagent photos, expériences professionnelles ou articles de journaux sur Facebook, LinkedIn ou Twitter.

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Réseau Social d’Entreprise – l’intranet nouvelle génération

De plus en plus d’entreprises adoptent les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE). La complexité de ce type de projet nécessite une réflexion transversale entre les différents services de l’entreprise: Communication, DRH, DSI, etc … Nous allons à travers cet article tenter de comprendre les enjeux de cette tendance qui n’en est peut-être déjà plus une.

Comment ça fonctionne ?

A l’instar de Facebook, chaque utilisateur dispose de sa fiche profil. Cette dernière inclut ses coordonnées dans l’entreprise mais également ses domaines d’expertise et éventuellement son cursus. On retrouve sur les RSE les fonctionnalités sociales traditionnelles: murs d’activité, possibilité d’aimer et de partager des posts, messagerie interne, messagerie instantanée, etc …

Certaines de ces fonctionnalités ont un intérêt bien particulier dans le cadre de l’entreprise :

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RSE & Performance : êtes-vous prêt pour le « zéro email » ?

J’écris ce billet depuis la maternité en observant ma fille à peine née, après avoir mis un « out of office » pour la forme car je ne reçois que très peu d’emails. Je me dis aussi que grâce à notre réseau social d’entreprise, à nos processus de social collaboration, mon backup est assuré, la connaissance est stockée non pas dans mon inbox, mais sur la plateforme et chacun a accès à ce à quoi il doit avoir accès. Je conclus finalement en me disant que ma fille ne connaîtra probablement pas les emails tels que nous les connaissons aujourd’hui… « Vieille » technologie, l’email est aujourd’hui source d’un énorme stress et de perte de temps. Mc Kinsey avance le chiffre de 28% de notre temps de travail passé à gérer nos emails, c’est énorme !

Le réseau social d’entreprise (RSE) pour réduire le stress

Revenons à ce retour de vacances, imaginons un instant que l’email ne soit pas votre outil central et que, au lieu d’ouvrir votre inbox, vous consultiez le RSE et prenons quelques exemples.

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